Conditions de vente et de retour:
- Ces conditions sont d'application sur toutes les livraisons. Chaque commande implique l'acceptation explicite de ces conditions de vente.
- Les marchandises sont envoyées aux frais et au risque du client à l'adresse de livraison indiquée par lui.
- Si la livraison du produit s'avère impossible, le contrat est résilié de plein droit. Le vendeur est tenu d'avertir le client par écrit avant l'expiration du délai de livraison. En cas de livraison partielle, chaque livraison sera considérée comme une vente séparée.
- Les prix mentionnés sont valables au moment de leur publication, suite de quoi ils peuvent faire l'objet de modifications. Les frais d'expédition ne sont pas compris dans les prix mentionnés.
- L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais, le produit qu'il a commandé, sans pénalités et sans indication de motif. Ce délai court à compter le jour de la livraison de la commande. Le produit devra être retourné dans son conditionnement et son emballage d'origine.
- Les plaintes ou les litiges doivent être communiqués dans les 14 jours après la livraison par courrier recommandé, sous peine de déchéance. Si la plainte est jugée fondée, notre responsabilité se limite à l'échange des marchandises. Toute responsabilité du vendeur se limite au montant de la commande effectivement payé.
- En cas de paiements en souffrance, des intérêts seront calculés sur les montants impayés, de plein droit et sans mise en demeure préalable, au prorata de 1% par mois à partir de la date de facturation. En cas de non-paiement et s'il n'est pas donné suite dans les 14 jours à une sommation par courrier ordinaire, des dommages-intérêts forfaitaires seront en outre dus, à concurrence de 10% des montants impayés, avec un minimum de 50 € et un maximum de 2.000 €.
- Le vendeur reste propriétaire de toutes les marchandises jusqu'au moment du paiement intégral.
- Le vendeur n'est pas responsable des conseils fournis par lui, des fautes d'impression et des coquilles sur le site Internet ou de données techniques transmises par des fournisseurs ou des producteurs.
- Seul le droit belge est d'application sur ces conditions de vente, et plus particulièrement le tribunal de Tongres.
Renvoyer (retour) ?
Vous souhaitez retourner un article ? Alors nous vous demandons de suivre les consignes suivantes afin que nous puissions traiter votre échange de la façon la plus efficace.
- informez notre service clientèle (cosmetics@gervi.be ou 0032 (0)89/76 05 36 ou rijksweg 539, 3630 Maasmechelen) par mail ou lettre recommandé que vous souhaitez retourner un article
- vous recevrez les instructions ainsi qu’un document de retour par e-mail
- mentionnez la raison du retour sur le document de retour
- joignez la confirmation de votre commande reçu par mail ainsi que le document de retour dument complété au colis
- retournez l’article à l’adresse retour. Les frais d’envoi sont à votre charge
- après réception et accord, Gervi-Cosmetics.be vous enverra un accusé de réception par mail en cas d’accord de votre retour, Gervi-Cosmetics.be vous remboursera votre commande
Quand aura lieu le remboursement ?
- Si vous n’avez pas communiqué votre numéro de compte bancaire, vous recevrez un bon d’achat + frais d’envoi valable pendant 6 mois. Le bon d’achat est uniquement valable pour le e-shop.
- Si vous avez communiqué votre numéro de compte bancaire, le remboursement se fera dans les 30 jours.
Frais
- Les frais d’envoi sont à votre charge.
- Les envois non affranchi ou contre remboursement ne seront pas acceptés !
Conditions d’échange ou de retour
- article non-utilisé
- non endommagé
- emballage d’origine
- max. 1 échange ou retour par commande
Gervi-Cosmetics.be a le droit de refuser des retour et de ne pas rembourser l’achat dans le cas ou il y a des soupçons que les articles ont déjà étés utilisés ou qu’ils sont endommagé liés à une action qui n’est pas la faute de Gervi-Cosmetics.be ou du fournisseur.
